سياسة الاستخدام

عزيزي العميل، لضمان الشفافية والمصداقية، يتم عرض شروط الاستخدام على هذه الصفحة. عند طلب أي من خدماتنا، تُعتبر أنك قد وافقت على هذه الشروط والأحكام.

الاستخدامات المحظورة

إرسال الرسائل الجماعية أو التسويقية أو الإعلانية أو النشرات البريدية أو أي محتوى يُرسل إلى عدة عناوين بريد إلكتروني بدون استخدام نظام إرسال متخصص ومصرح به. يُنصح باستخدام خدمات خارجية مخصصة لهذا النوع من الرسائل.
إرسال رسائل غير مرغوب فيها Spam أو استخدام أي أدوات أو أكواد تؤدي إلى إساءة استخدام البريد الإلكتروني أو موارد الخادم.
استخدام سكريبتات المنتديات أو مهام Cron لجمع الأخبار، المقالات، أو أي محتوى من مواقع أخرى، روابط RSS، أو غيرها.
إساءة استخدام موارد الخادم، سواء عبر الأكواد داخل الموقع، عدد كبير من الزوار، أو أي سبب آخر.
انتحال أسماء الشركات أو المؤسسات، استخدام شعاراتها، أو نشر محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر.
إنشاء عناوين بريد إلكتروني عشوائية أو مؤقتة أو وهمية.

يُحظر استضافة المحتوى التالي أو أي شيء مرتبط به

المحتوى الإباحي أو غير الأخلاقي أو المحتوى الذي يحرض على العنف.
القرصنة أو التجسس، الاحتيال أو جمع المعلومات.
جميع البرمجيات، الفيروسات، التورنت، والـ Proxies.
المواد المقرصنة أو المنشورة بدون موافقة أصحابها، مثل الفيديوهات، الصوتيات، الكتب، أو غيرها.
سكريبتات الدردشة / التعارف / الشبكات الاجتماعية.
اختصار الروابط / سكريبتات التتبع.
العملات الرقمية أو التعدين.
المحتوى الذي ينتهك قوانين أي دولة أو التشريعات المحلية.
المواقع التي تحتوي على خطاب كراهية أو عنصرية.
استخدام الموقع في أي أنشطة احتيالية، أو عمليات خداع، أو التلاعب بنتائج التصويت، أو أي معاملة أو تجارة غير قانونية.
صفحات الهبوط، التسويق بالعمولة، أو شبكات الإعلانات.
مواقع القسائم/الخصومات/العروض.
مواقع الألغاز/الاستطلاعات/الألعاب.

استثناءات وشروط خاصة بالمحتوى

قد يُسمح باستضافة بعض أنواع المحتوى بشرط الحفاظ على سرعة وكفاءة الخدمة، وعدم التأثير على موارد الخادم، وامتلاك العميل التراخيص اللازمة لحقوق الملكية الفكرية.
يمكن للعميل الاشتراك في خدمات خارجية خاصة بالأغاني أو الأفلام أو المباريات أو المسلسلات وربطها بموقعه فقط، بشرط عدم استضافة أو توزيع أي محتوى مخالف أو غير مرخص على خوادمنا.

سياسة استخدام الموارد وترقية الباقات

عند زيادة استهلاك موارد الموقع أو الخدمة، يصبح من الضروري ترقية الباقة إلى خادم افتراضي خاص VPS أو خادم مخصص حسب حجم الاستخدام.
إذا تم تجاوز الموارد، سواء في الاستضافة المشتركة، استضافة الموزعين، أو الخوادم، سيتم إخطار العميل بضرورة ترقية الباقة. يجب على العميل اتخاذ الإجراء المناسب في أسرع وقت لتجنب تعليق الخدمة.

مراحل تعليق خدمات الاستضافة

بعد الساعة 12 ص من نفس يوم انتهاء فترة الخدمة، سيتم تعليق الخدمة مؤقتًا.
إذا لم يتم تجديد الاستضافة خلال 5 أيام من تاريخ الانتهاء، سيتم تعليق الاستضافة بشكل دائم، وسيتم حذف جميع الملفات المرتبطة بها. لا يمكن استعادة هذه الملفات بعد ذلك.

سياسة خادم VPS

بعد الساعة 12 ص من نفس يوم انتهاء فترة الخدمة، سيتم تعليق خادم VPS مؤقتًا.
سيتم تطبيق رسوم تأخير يومية على الحساب ابتداءً من تاريخ التعليق وحتى سداد كامل المبالغ المستحقة.
إذا لم يتم تجديد خادم VPS خلال 5 أيام من تاريخ الانتهاء، سيتم تعليق الخادم بشكل دائم، وسيتم حذف جميع البيانات والملفات المرتبطة به. لا يمكن استعادة هذه البيانات بعد ذلك.
يمكن عمل استثناء إذا طلب العميل تمديدًا للدفع وتمت الموافقة عليه من الإدارة فقط، وفي حالة عدم الموافقة أو عدم السداد خلال المهلة المحددة، سيتم حذف الخادم بشكل دائم.

خدمات البريد الإلكتروني واستضافة الموزعين

تنطبق نفس سياسة تعليق وانتهاء صلاحية الاستضافة على خدمات البريد الإلكتروني وخدمات استضافة الموزعين، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
بعد الساعة 12 ص من نفس يوم انتهاء فترة الخدمة، سيتم تعليق خدمات البريد الإلكتروني أو استضافة الموزعين مؤقتًا.
إذا لم يتم تجديد الخدمة خلال 5 أيام من تاريخ الانتهاء، سيتم تعليق الخدمة بشكل دائم، وسيتم حذف جميع البيانات والملفات والرسائل المرتبطة بها. لا يمكن استعادة هذه البيانات بعد ذلك.
إذا كانت البيانات لا تزال موجودة على خوادمنا بعد فترة التعليق وطلب العميل استعادتها، قد يتم تطبيق رسوم إضافية بناءً على كمية البيانات وطبيعة عملية الاستعادة المطلوبة.

مسؤولية العميل وحدود إدارة الخوادم

بعد استلام العميل بيانات الدخول الخاصة بالخادم، يصبح الخادم تحت مسؤوليته الكاملة من حيث الملفات، المواقع، الإعدادات الداخلية، التحديثات، الحماية، وأي تعديلات تتم داخل الخادم.
الخوادم المستضافة مع شركتنا هي مسؤولية العميل بالكامل فيما يخص البيانات الداخلية، البرمجيات، الإعدادات، والمحتوى الموجود عليها. الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن محتوى البيانات أو البرمجيات المثبتة على الخوادم أو أي تعديلات تُجرى عليها.
تقتصر الخدمة الأساسية على متابعة الخادم من الخارج من حيث التشغيل والوصول الأساسي، ولا تشمل الفحص الداخلي المستمر أو إدارة إعدادات الخادم أو مراجعة الملفات والمواقع بشكل دوري.
في حالة وجود أي مشكلة، يمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم، وسيتم تقديم المساعدة في حدود الخدمة المشترك بها. أما إدارة الخادم من الداخل أو المتابعة الدورية أو ضبط الإعدادات أو التحديثات أو الحماية المتقدمة، فتتطلب الاشتراك في خدمة إدارة خادم منفصلة.
في حال عدم اشتراك العميل في خدمة إدارة الخادم، فإن أي مشكلة داخلية في الخادم أو المواقع المستضافة عليه تكون ضمن مسؤولية العميل، وقد يتم التعامل معها كدعم إضافي عند الطلب حسب طبيعة المشكلة.
لا تشمل خدمات إدارة الخادم إصلاح الأخطاء البرمجية داخل المواقع، أو تعديل الأكواد، أو تطوير خصائص جديدة، ويتم تسعير هذه الأعمال بشكل منفصل عند الحاجة.
تكون مسؤولية الأمن والنسخ الاحتياطي بالكامل على عاتق العميل. يجب على العميل أخذ نسخ احتياطية منتظمة لبياناته لضمان عدم فقدانها، خاصة إذا لم يكن مشتركًا في إحدى باقات النسخ الاحتياطي الخاصة بنا.
خدماتنا تقتصر على تقديم أفضل أداء واستمرارية تشغيلية للموقع أو الخادم، بالإضافة إلى المساعدة في الحالات البسيطة المتعلقة بالأداء الفني. بصفتنا مزودي خدمة، لا نتحمل مسؤولية أي أعطال أو فقدان للبيانات إذا لم يقم العميل باتخاذ الاحتياطات اللازمة.
في حال تلقي أي تقرير عن انتهاك للقوانين أو سياسات الاستخدام، ستُتخذ إجراءات فورية وحازمة لحماية جميع الأطراف وفقًا للقوانين المعمول بها.
إذا حدثت مشكلة من جانب مركز البيانات تتعلق بالشبكة أو الأجهزة، سنحاول توفير خادم بديل في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، لا يحق للعميل طلب أي تعويض مالي عن المشكلات التي لم تتسبب بها شركتنا.

مراحل انتهاء صلاحية النطاق

قبل تاريخ انتهاء النطاق، يمكن للعميل تجديد النطاق خلال الفترة المتاحة قبل موعد الانتهاء لتجنب توقف الخدمة.
في يوم انتهاء النطاق، سيتوقف النطاق وأي خدمات مرتبطة به عن العمل. سعر تجديد النطاق قد يختلف حسب سعر صرف العملة وقيمة التجديد لدى المزود.
بعد 7 أيام من تاريخ الانتهاء، قد يظل النطاق متاحًا للتجديد خلال هذه الفترة بدون رسوم استعادة إضافية، وقد يتم عرض النطاق أيضًا في المزادات حسب سياسة مزود النطاق.
بعد 15 يومًا من تاريخ الانتهاء، قد يتم حذف النطاق وإتاحته للتسجيل مجددًا لأي شخص حسب سياسة مزود النطاق.
بعد 30 يومًا من تاريخ الانتهاء، قد يدخل النطاق مرحلة ما قبل الحذف أو مرحلة الاستعادة حسب نوع الامتداد وسياسة مزود النطاق، وقد يتطلب استعادته رسومًا إضافية إن كانت الاستعادة متاحة.

سياسة الاسترجاع

يحق للعميل إلغاء طلب الاشتراك في الخادم أو إعادة البيع واسترداد المبلغ المدفوع، مع خصم رسوم التراخيص ورسوم الإعداد، وذلك خلال حد أقصى 48 ساعة من تاريخ الطلب للاشتراكات السنوية. بالنسبة للاشتراكات الشهرية، يجب ألا يتجاوز الطلب 24 ساعة من وقت الطلب.

يحق للعميل طلب استرداد مبلغ الاستضافة المشتركة خلال حد أقصى 72 ساعة من تاريخ الطلب، مع خصم رسوم النطاق إن وجدت.

رسوم النطاق غير قابلة للاسترداد؛ لذلك، إذا تضمن الطلب نطاقًا سواء تسجيل أو نقل، سيتم خصم كامل رسوم النطاق من المبلغ، وسيتم رد الرصيد المتبقي فقط حتى لو شمل العرض نطاقًا مجانيًا أو خصمًا. سيتم حساب سعر النطاق بدون أي خصم مطبق.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسات في أي وقت، ويجب عليك مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.